Domande Frequenti

Come si usa il sito? Come faccio a fare un ordine?

Fare shopping su Cardgame-Club.it è semplice come fare la spesa al supermercato: si mettono i prodotti nel carrello e si va alla cassa! Consulta la nostra guida Come utilizzare il sito per sapere come funziona, come cercare i prodotti, come registrarsi...

Dal momento in cui ho fatto l'ordine, Cardgame-Club quando lo visualizzerà?

Tutti gli ordini eseguiti in orario lavorativo dal lunedì al venerdì, vengono visualizzati da Cardgame-Club il giorno stesso.
Gli ordini eseguiti in orario non lavorativo (la sera o di notte) saranno visualizzati da Cardgame-Club il giorno lavorativo immediatamente successivo.
Gli ordini eseguiti in giorni non lavorativi (sabato e domenica), saranno visualizzati da Cardgame-Club il lunedì.
Gli ordini eseguiti in periodi particolari dell'anno (come Natale, Pasqua, Ferragosto e le altre festività nazionali), saranno visualizzati da Cardgame-Club il giorno lavorativo immediatamente successivo al termine della festività.

Quanto tempo ci vuole per la preparazione del mio ordine?

Per la preparazione degli ordini, la precedenza viene data agli ordini pagati anticipatamente con carta di credito o prepagata, PayPal, oppure con pagamento alla consegna (contrassegno). In questo caso, sono necessari in genere 1-2 giorni lavorativi. La conferma dell'ordine per i clienti minorenni e/o la conferma dell'avvenuto pagamento (per i pagamenti anticipati), richiederanno ulteriori giorni prima della preparazione e della spedizione.
Riassumendo, il tuo ordine sarà preparato in base ai seguenti casi:

Gli ordini con pagamento in contrassegno, carta di credito o PayPal, saranno preparati in 1-2 giorni lavorativi.
Per gli ordini di cui si è scelto il pagamento anticipato tramite bollettino postale, bonifico bancario o altri sistemi similari, la preparazione inizierà da quando riceveremo da te la notifica dell'avvenuto pagamento, ad esempio la ricevuta del bollettino o del bonifico (tramite e-mail o altro sistema digitale).

Come funzionano le spedizioni?

Scopri tutto sui tempi, i costi e i servizi extra. Gli ordini con spedizione tramite raccomandata o corriere ordinario, vengono spediti solo il mercoledì e il venerdì. Quelli con spedizione tramite corriere espresso, vengono spediti tutti i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
I tempi di consegna variano a seconda del tipo di spedizione scelta, e vanno dai 2-3 giorni lavorativi per i corrieri espressi, ai 3-6 giorni lavorativi per i corrieri ordinari, ai 6-15 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali. Questi tempi hanno inizio con la spedizione della merce, non con la preparazione dell'ordine. Le raccomandate vengono consegnate dal lunedì al sabato, corrieri ordinari ed espressi dal lunedì al venerdì.

Quando riceverò il pacco?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di notifica che riporta la spedizione scelta e il numero di tracciamento. A partire dalla data di ricezione di quella mail, vanno aggiunti i tempi di spedizione previsti (vedi domanda precedente).

Posso pagare alla consegna? Che cos'è il pagamento in contrassegno?

Il pagamento in contrassegno consente di pagare la merce acquistata al momento della consegna e non anticipatamente. Il pagamento è possibile solo in contanti e/o carte di credito a discrezione del corriere (non sono accettati assegni). Il costo del servizio è a carico del destinatario (supplemento fisso da € 5,00). In caso di più mancati ritiri o rifiuti da parte del cliente dei pacchi spediti in contrassegno, ci riserviamo il diritto di disabilitare l'opzione per gli ordini successivi e di sospendere qualsiasi tipo di sconto e/o agevolazione.

Bisogna essere maggiorenni per fare un ordine?

Si. Se sei un utente registrato al sito e hai inserito la tua data di nascita, dalla quale risulti maggiorenne, potrai effettuare liberamente gli ordini sul sito. Se invece non sei registrato al sito, all'atto del completamento dell'ordine (checkout) ti verrà richiesto di confermare che sei maggiorenne: se non lo fai, il tuo carrello verrà annullato e dovrai abbandonare il sito.

Ho urgenza di ricevere i prodotti: qual è il modo più rapido per acquistare da Cardgame-Club?

Il modo più veloce per ricevere la merce, è effettuare gli ordini durante i giorni lavorativi (a inizio settimana) con un account registrato al nostro shop, scegliere il pagamento con carta di credito o PayPal e scegliere la spedizione con corriere espresso. Ad esempio, un cliente registrato al sito che effettua un ordine il lunedì o il martedì, che sceglie uno dei metodi di pagamento più rapidi e la spedizione con corriere espresso, riceverà la merce nel giro di 3 o 4 giorni, quindi tra il mercoledì e il venerdì della stessa settimana.

Cosa sono e come funzionano le prevendite?

Le prevendite sono prodotti (carte, giochi, ecc...) di prossima uscita disponibili alla data che trovate indicata nel dettaglio del prodotto. I prodotti in prevendita non potranno essere inseriti in un ordine contenente prodotti disponibili immediatamente.
A differenza dei prodotti già disponibili che vengono consegnati secondo il classico procedimento, i prodotti in prevendita verranno spediti i giorni successivi la data della loro disponibilità (salvo posticipazione delle date di uscita dei prodotti o ritardi nelle consegne, non dipendenti dalla nostra volontà).
Visita la pagina dedicata alle prevendite per saperne di più.

Sicurezza: le mie informazioni personali e i pagamenti sono protetti?

La sicurezza dei server di Cardgame-Club viene costantemente monitorata onde evitare qualsiasi divulgazione o utilizzo non autorizzati dei numeri delle carte di credito e per proteggere la riservatezza delle vostre informazioni personali. Il nostro shop usa una codifica standard di settore per mantenere riservate le informazioni fornite in fase di pagamento, potrai quindi effettuare i tuoi acquisti on-line in modo totalmente sicuro.

Che differenza c'è trale carte Near Mint e le carte Played?

Le carte Near Mint sono carte da collezione nonostante le piccole imperfezioni. Sono carte in genere non giocate, i cui lievi segni di usura sono dovuti alla manipolazione o al trasporto della carta. Le imperfezioni sono normalmente non visibili di primo impatto e non compromettono la freschezza della carta. Non sono presenti pieghe evidenti, curvature o danni derivati da liquidi o umidità. Il grado di usura si chiarisce solo quando viene osservata attentamente.
Le possibili imperfezioni che si possono riscontrare nelle carte Near Mint sono:

Piccole imperfezioni e lieve usura lungo i bordi e/o sugli angoli;
Lievi scolorimenti sulla superficie.

Le carte Played sono carte di norma giocate, utilizzate in partite e tornei, oppure mai giocate ma in stato di conservazione peggiore rispetto alle Near Mint. Presentano in maniera più o meno grave i segni della normale usura dovuti alla manipolazione, al gioco o alla cattiva conservazione. Il grado di usura si chiarisce fin dal primo impatto, presentando imperfezioni di vario tipo. L'aspetto estetico meno gradevole, non pregiudica comunque la giocabilità delle carte.
I possibili difetti che che si possono riscontrare nelle carte Played sono:

Bordi e/o angoli consumati/sgualciti;
Pieghe e/o graffi moderatamente evidenti sulla superficie;
Curvature derivate da liquidi o umidità;
Colori sbiaditi e/o superficie opaca con finitura lucida non più presente.

Cosa sono le carte Jumbo e Maxi?

Alcune case produttrici di carte da gioco collezionabili, stampano delle carte promozionali "giganti"... queste speciali carte sono chiamate Jumbo e Maxi, hanno dimensioni maggiori rispetto alle carte da gioco e non possono essere usate nelle partite, ma hanno un elevato valore a livello collezionistico.
Rispetto a una carta "normale" la carta Maxi è grande il doppio mentre una carta Jumbo è grande quanto due carte Maxi. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina dedicata.